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株洲移动对移动手机号客户进行乱扣费

游客2016-05-19 15:08
天元区
  我手机号码已用近两年每月平均消费一百五十元左右,在四月二十七号下午一时左右移动短信通知我的余额不足零元,当时见怪不怪的不在意,于当天下午十七时移动短信通知余额负46.66当即打10086进行查询,客服人员说,我开通一个央广视讯每月十元,我自己都不知道什么东西,也不知道何时开通,莫名其妙被扣,四个月,花费的不正常他们一概就是不提,我立马进行投诉。

  至五月四号,移动客服与我进行沟通愿意退换我四十元,在没有得到正常的解释和合理的赔偿我不同意,五月四号短信提醒余额不足0元,我当即有至电查询,客服告诉我负27.9元,我每月套餐返还94元,他说给我返了,那么余额也不对,我当即对4001110086进行投诉,直至现在这个事情都无人问津。

  五月五号,移动客服承认了我花费乱扣一事,并有录音作证,五月九号在我不知情的情况下退还我五十元花费,这就事中国移动的行事作风吗?请问消费者还有没有自己的权益,请问这件事出在你们的身边时候你们是什么感受,请问谁能给我们这些老百姓做主。

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